Brand equity: ¿Qué es y cómo construirlo?

En un mercado donde los consumidores están expuestos a miles de mensajes publicitarios al día, las marcas necesitan algo más que buenos productos o precios atractivos para destacar. Lo que realmente marca la diferencia es la percepción que las personas tienen de una marca y el valor que le atribuyen con el tiempo.

En este contexto, entender cómo se construye una marca sólida se vuelve esencial para cualquier estrategia de marketing que aspire a ser sostenible y relevante. A lo largo de este artículo exploraremos los conceptos relacionados con el valor de marca, su importancia dentro de una carrera de marketing y cómo fortalecerlo de manera coherente.

El brand equity es el valor intangible que una marca posee en la mente de los consumidores. No se trata únicamente de reconocimiento visual o de un logotipo bien diseñado, sino del conjunto de percepciones, emociones, experiencias y asociaciones que una persona vincula con una marca determinada.

Cuando una marca cuenta con un valor sólido, los consumidores tienden a confiar más en ella, la eligen frente a la competencia e incluso están dispuestos a pagar un precio mayor por sus productos o servicios. Desde el punto de vista del marketing, esto se traduce en una ventaja competitiva: campañas más efectivas, mayor fidelización y una reputación que respalda cada acción de comunicación.

Así, comprender este concepto es valioso, ya que influye directamente en áreas como el posicionamiento de marca, la experiencia del cliente y las decisiones estratégicas a largo plazo.

El valor de una marca no se crea de manera espontánea. Es el resultado de distintos elementos que interactúan entre sí y se refuerzan con el tiempo. Uno de los más importantes es el reconocimiento de marca, es decir, la capacidad de los consumidores para identificarla y recordarla dentro de su categoría. Cuanto más presente esté una marca en la mente del público, mayores serán sus posibilidades de ser considerada en el proceso de compra.

Otro componente es la calidad percibida. No basta con ofrecer un buen producto, es necesario que el consumidor perciba ese nivel de calidad. Esta percepción se construye a través de la experiencia, la comunicación y el cumplimiento de las promesas de marca.

Las asociaciones de marca también tienen un rol importante. Estas incluyen valores, emociones, estilos de vida o atributos que las personas vinculan con la marca. Una marca bien posicionada logra que estas asociaciones sean positivas, claras y alineadas con su identidad.

Por último, la lealtad del cliente es uno de los indicadores más fuertes de una marca consolidada. Cuando los consumidores repiten la compra y recomiendan la marca, se genera un círculo virtuoso que refuerza su valor en el mercado.

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Construir una marca con valor requiere planificación, coherencia y una visión a largo plazo. Una de las primeras estrategias consiste en definir claramente la identidad de marca. Esto implica establecer su propósito, valores, personalidad y propuesta de valor. Sin una base, cualquier acción de marketing corre el riesgo de ser inconsistente o poco efectiva.

La comunicación coherente es otro de sus pilares. Todos los puntos de contacto con el consumidor, desde el sitio web y las redes sociales hasta la atención al cliente, deben transmitir el mismo mensaje y reflejar los mismos valores. La coherencia genera confianza, y la confianza es un factor determinante en la construcción de una relación duradera con el público.

La experiencia del cliente también influye de forma directa. Cada interacción cuenta, y una experiencia positiva puede fortalecer la percepción de la marca, mientras que una negativa puede dañarla significativamente. Por eso, las marcas más exitosas ponen al cliente en el centro de sus estrategias y trabajan de forma constante para mejorar cada etapa del recorrido.

Asimismo, el marketing de contenidos se ha convertido en una gran herramienta. Aportar información útil, relevante y de calidad permite posicionar a la marca como una autoridad en su sector, además de generar cercanía y credibilidad. Este tipo de contenido no solo atrae, sino que también educa y construye relaciones a largo plazo.

Entonces, el brand equity no se construye de la noche a la mañana, pero su impacto en el éxito de una marca es incuestionable. Una marca con un valor bien definido logra diferenciarse, generar confianza y establecer relaciones duraderas con sus consumidores.

Apostar por la coherencia, la experiencia del cliente y una comunicación auténtica permite construir marcas que no solo se recuerdan, sino que también se eligen y se recomiendan. Para adentrarte más en este mundo, puedes estudiar la carrera de Marketing en SISE. Contacta con nuestros asesores para más información. Estudia en SISE y hazla bien.